PaaS是位好同志,但SaaS公司搞PaaS卻不大靠譜
作者:鈦媒體  來源:鈦媒體  發表時間:2017-1-19  點擊:944

  IaaS、PaaS、SaaS是云計算的三種服務模式,IaaS和SaaS的關注度向來很高,但對于PaaS行業內的討論并不多見。

  PaaS稱為平臺即服務,實際上就是介于IaaS和SaaS的中間件,所解決的核心問題是SaaS應用的開發、協作和分發。

  目前,IaaS市場已經被AWS、阿里云等巨頭所瓜分殆盡,幾乎沒有給后入者留下任何生存空間。SaaS市場則自2015年爆發以來,兩年時間,各類企業級SaaS應用層出不窮,特別是隨著大批傳統軟件開發商借勢“上云”,企業級服務的各條賽道逐漸人滿為患。

  SaaS應用越來越多,而大家依舊各自為政,市場因此開始出現對PaaS平臺的呼聲。近來,有一股思潮認為,SaaS-PaaS是企業級服務的最佳模式。

  所謂SaaS-PaaS,即SaaS公司向上去建立PaaS平臺,以此為其他SaaS廠商提供開發環境、協同協作以及應用分發等服務;同時,以PaaS平臺的身份帶給B端的企業用戶更加多元化的SaaS應用選擇權,滿足不同行業B端的個性化、定制化的需求。

  這樣的SaaS-PaaS模式聽上去還不錯,一石二鳥,既解決了SaaS應用之間信息孤島的問題,又解決了B端用戶在選擇SaaS產品時最擔憂的行業適配度問題。然而,二爺認為,SaaS公司向上去做PaaS平臺,這事一點不靠譜。

  要做PaaS可以啊,但憑什么是你說了算?

  “上云”是未來企業無法掙脫的宿命,那么對一個企業來說,就必須實現前臺、中臺、后臺的信息流、用戶流、物流、資金流的經脈暢通。

  雖然針對企業信息化各個環節(CRM、ERP、客服、OA、HR等等)的企業級SaaS應用已經越來越多,每個環節都可以選擇相應的SaaS軟件,但各家SaaS應用之間“不通”的痛點也隨之越來越明顯。

  對企業來說,僅在某一環節靠SaaS解決問題是遠遠不夠的,比如企業不可能為了讓自家CRM聽懂SaaS客服系統的信息流,而花費力氣去把售前客服系統的信息流“翻譯”成CRM能聽懂的數據語言,如果每個環節都要這樣去做,成本實在太高,這就是業內經常提到的“信息孤島”問題。

  為了打破信息孤島,一些SaaS公司想到了PaaS,他們切入PaaS的核心邏輯是,我來做平臺,由我制定游戲規則,現在大家統一都說“英語”,那么各類SaaS產品之間的信息流就能打通了。

  道理是這么個道理,邏輯也沒毛病,但“我要做PaaS”這話并不是隨便哪個SaaS廠商都能說的。

  1、你夠大嗎?

  近代英國號稱“日不落大帝國”,曾經無比強大。有很多國家其實并不喜歡英國佬,比如大清朝,但英國人說,沒關系,哥打到你喜歡,于是英語成為了國際通用語言。如果現在金三胖說,英語太難聽了,現在大家改說朝鮮語,朝鮮語才是國際的通用語言,估計中東的油老板們就要強推阿拉伯語了。

  所以說,想要做PaaS平臺的SaaS廠商,首先你要足夠大,在某個領域已經拿下了非常多的市場份額,比如在CRM領域,有40%,甚至60%的企業都在用你的SCRM,即實打實的用戶掌握在你手里,你才能具有這樣一呼百應的市場號召力,別的SaaS廠商才會慕名而來,否則你說話是不會有人聽的。

  問題是,國內SaaS市場有這樣的企業級服務巨頭嗎?答案是,沒有。

  2、你夠重要嗎?

  第二,撕下SaaS廠商做PaaS的偽裝,本質是讓其他友商來做我的插件,來當我的ISV(獨立軟件開發商)。老實說,這個技術立場其實并不厚道,除非你實在是太重要了,大家沒你不行。

  當年周公提出和平共處五項原則,廣大亞非拉兄弟拍手稱快,立刻表示,我們跟你是一幫的,原因是這五項原則確實代表了這些國家的需求,大家對世界和平有絕對一致的立場?;贗吩倏聰胍鯬aaS平臺的SaaS廠商,讓友商做插件的這個立場是否對絕大多數友商有利呢?我看未必。

  那么,現在喊出要做PaaS的同學所處的領域(CRM)對企業來說是否真的不可或缺呢?對企業來說,CRM系統的確很重要,但并不是不可或缺,只能說CRM是中國SaaS行業比較早爆發的一個領域。而身處其他環節的SaaS公司可能都認為自己對中國的B端企業來說是不可或缺的,有非常多的SaaS公司都做了開放平臺,其實也就是想讓別的SaaS產品能夠接入,或是吸引其他領域的開發者。

  事實上,企業的需求千差萬別,不可或缺的信息化節點也不盡相同,這樣的差異化不僅沒有趨同,反而在逐漸加劇。再來看,中國有這樣不可或缺的SaaS公司嗎?答案是,也沒有。

  PaaS能夠解決企業用戶對SaaS產品的定制化需求嗎?

  SaaS公司做PaaS平臺的另一層打算是,寄希望PaaS能夠解決不同行業對SaaS產品的定制化需求。

  不可否認,市場對軟件產品的定制化需求客觀存在,而絕大多數的SaaS產品是無法完全滿足不同行業、不同企業的個性化需求的。于是,業內更加普遍的做法是,以SaaS產品為核心,再結合不同行業的需求,針對性的需求推出定制化色彩的解決方案,以期能吃掉該行業內的絕大多數企業用戶。

  而SaaS公司切入PaaS解決定制化需求的邏輯則是,我在平臺上整合一系列能夠滿足B端用戶個性化需求的SaaS產品,大家排列組合,用戶的定制化的需求就能夠滿足了,因為我沒有的,總有人可能會有。

  邏輯依然沒毛病,但實現起來比較難。為什么這么說,因為數學老師告訴我們,排列組合的項越多,運算過程則越復雜,各項之間均滿足所有條件的概率則越小。

  比如,我是一家做牙科整形的企業,我需要一套SaaS管理軟件,我的需求是:1、一套客服系統負責售前售后溝通;2、一套CRM幫我做線上、線下的客戶管理;3、我也做牙科整形設備的電商,需要一套線上成交系統負責PC商城、微信商城、天貓店的管理;4、一套OA系統,讓執業牙醫之間能夠協同合作,實現會診;5、各個環節之間的要能夠形成一套直觀的數據報表供我實時查看,幫助我制定運營策略。

  現在我希望你利用你強大的PaaS平臺幫我整合出一套完美的信息化系統,快速響應我如此個性化、定制化、復雜化的業務需求。

  稍有行業經驗的人應該能夠看出這樣的SaaS產品基本是不存在的,即便是PaaS平臺上有很多相關的SaaS應用,但要他們都能滿足一個牙科整形行業的定制化需求,且全部打通還可輸出在一份數據報表上也絕對是小概率事件。

  除非相關應用迫于PaaS平臺的壓力,進行了全面的定制開發,而這個成本得快速轉嫁到企業用戶的身上,否則一旦用戶不再續費,那么這樣的一套產品便很難再租出去了,而這早已經違背了SaaS的精神,遠不如定制開發一套核心系統,再用API打通相關軟件產品來得輕松愉快。

  所以,雖然說PaaS解決企業對SaaS產品的定制化需求并非完全意義上的偽命題,但以現有的技術發展程度來看,遠方雖有光,但腳下卻還是一片沼澤地。

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